Condiciones generales de venta

Identificador del Vendedor

Dolors Checa Sabateries, número de identificación NIF, 22099179C, domiciliada en Blanes, Carrer de Raval, 25, provincia de Girona, email attcliente(@)zapaline.com. En adelante Zapaline.

 

Aplicación de las condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados por los clientes (en adelante, el “CLIENTE”), así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos. Las Condiciones Generales estarán siempre disponibles en el sitio Zapaline.

La realización de un pedido de compra efectuado por el Zapaline en el sitio Zapaline.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las condiciones generales de compra.

El sitio web ha sido creado por Zapaline con carácter informativo y para uso personal.

 

Compra y Presentación  de los productos

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en Zapaline por los medios y formas establecidos en el sitio web. Los productos que se ofrecen a la venta se describen y se presentan con la mayor exactitud posible.

No obstante, en caso de errores u omisiones en la presentación, Zapaline declina cualquier responsabilidad.

Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

 

Precios de los productos

Todos los precios son mostrados en euros con todos los impuestos incluidos. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en el precio.

 

Pago

Los medios de pago permitidos y utilizados en Zapaline son:

1.      Tarjeta de bancaria de crédito o de débito

2.      Pago rembolso a la entrega del artículo (Sólo Península)

3.      Paypal

 

Seguridad de Pago

Para garantizar la seguridad del pago mediante tarjeta bancaria, Zapaline utiliza el servicio de pagos seguros que ofrece la pasarela electrónica de la entidad financiera Banc de Sabadell. Este sistema incorpora la norma de seguridad SSL y los datos confidenciales propios de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CSV) se envían directamente de forma cifrada al banco. En ningún caso Zapaline registra los datos de la tarjeta bancaria del usuario.

 

Identificación y Registro

Podrán acceder a los servicios de Zapaline y realizar la compra de nuestros productos, las personas físicas mayores de edad, que hayan completado el registro en el apartado correspondiente.

Los datos que deben incorporarse al formulario  de registro deben ser íntegros y veraces.  La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.

El cliente que ya ha realizado una compra en el Zapaline puede elegir una contraseña que le permita, en sus pedidos futuros, no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido.

Zapaline reconoce a los usuarios que ya están registrados como clientes suyos.

La contraseña del cliente de Zapaline es estrictamente confidencial y personal. No debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

 

Envíos

El ámbito territorial de envíos de Zapaline de forma gratuita es exclusivamente para España peninsular. Para otras zonas, la web le mostrará el importe de envío en la formalización del pedido.

Al finalizar el proceso de compra por parte del cliente, Zapaline inicia el proceso de preparación para realizar el envío de la mercancía por los medios que Zapaline pone a disposición del cliente.

Es importante que el cliente compruebe en el momento de la recepción, que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o, si por la apariencia del empaquetado, surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Zapaline por teléfono o e-mail.

Se podrá elegir entre varias formas de envío: Envialia 72 horas, Envialia 24 horas para aquellos pedidos realizados antes de las 14.00h AM en días laborables, y contrareembolso.

 

Garantía de compra: cambio, devolución y reembolso.

Nuestro objetivo, la satisfacción del cliente. Por este motivo Zapaline le ofrece la posibilidad de realizar cambios y devoluciones del producto adquirido y en caso necesario recibir el reembolso correspondiente.

 

Normas generales e imprescindibles para el cambio o devolución de producto:

El cliente dispone de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones.

Para realizarlos deberá acceder a “Mi cuenta”, registrándose con su nombre de usuario y contraseña y en el apartado “Mis pedidos” una vez está en situación de "Completado", haz clic en "Completado", aparecerá el resumen del pedido elegido y en la parte superior derecha de dicho resumen haz clic en “Realizar una devolución”.

Rellenar los datos necesarios para la solicitud del cambio o devolución y seguir las instrucciones. Zapaline enviará un correo electrónico al cliente con las instrucciones del cambio o devolución.

Los costes de envío por cambios y devoluciones siempre irán a cargo del cliente.

Podrá devolver el producto sin coste alguno en cualquiera de nuestras tiendas. Previamente deberá haber realizado todo el proceso de devolución explicado en el primer párrafo de Normas generales e imprescindibles para el cambio o devolución de producto.

El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su embalaje original.

Zapaline se reserva el derecho de no admitir un cambio o devolución que no cumpla lo descrito y no esté en perfecto estado.

Si el producto cumple las condiciones y es apto para el cambio, Zapaline realizara el cambio solicitado. Si el producto cumple las condiciones y es apto para la devolución, Zapaline reintegrará el importe del mismo en la máxima brevedad o le proporcionará un vale descuento con la misma cantidad.

En  situaciones de cambio de producto cuyo importe del cambio sea diferente al abonado por el cliente, se realizará el cargo o reembolso correspondiente.

En situaciones de producto defectuoso, Zapaline procederá a la reparación o substitución del mismo. El cliente deberá informar a Zapaline en la mayor brevedad posible y dentro del plazo determinado en estas normas generales de la situación anómala del producto.

En caso de cualquier duda, comentario o información para realizar cambios o devoluciones el Departamento de Atención al Cliente está a su atención tanto telefónicamente al número 972 355 615  de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 19 horas o mediante correo electrónico attcliente(@)zapaline.com

Garantías legales. (Artículo 120 y 123 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Política de Privacidad

En cumplimiento de lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal se informa al Cliente que los datos que proporcione a través de una orden de pedido, la solicitud de un catálogo, la suscripción a la Newsletter, etc. pasarán a formar parte de una Base de Datos propiedad de Zapaline habiéndose notificado a la Agencia Española de Protección de Datos la existencia de la misma mediante la inscripción de un fichero, la titularidad del cual recae sobre la mencionada mercantil.

Todos los datos solicitados son los considerados necesarios e imprescindibles para la gestión de la relación comercial con el Cliente, así como de las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, para la remisión de información con fines de publicidad y de prospección comercial de artículos, por cualquiera de los medios de comunicación existentes.

En caso necesario, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando un email a attcliente(@)zapaline.com y con el asunto del mensaje: Política de Privacidad, o por correo postal a Zapaline, Carrer de Raval, 25, 17300 Blanes (Girona).

Por todo ello entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito anteriormente.

Los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad habiendo adoptado Zapaline, como responsable del fichero, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Con la aceptación de la presente política de privacidad, el usuario o Cliente consiente la presente cesión.

A su vez, el Cliente autoriza a Zapaline a utilizar su dirección de correo electrónico como medio habitual de comunicación con él, y para que la remisión de información acerca de todos los productos y servicios, considerando el envío de sus datos como su consentimiento expreso a lo indicado.

Enterado y conforme con lo expuesto en la presente política de privacidad, con el envío de sus datos, consiente expresamente y autoriza a Zapaline para que trate los datos personales que voluntariamente le proporciona. El Cliente considera que dichos datos son idóneos para la realización de estos fines, sin resultar, a su juicio, excesivos e impertinentes, de acuerdo con la finalidad que se le ha comunicado en la presente cláusula. A su vez, manifiesta que los datos enviados por usted son exactos y se compromete a notificar cualquier modificación de los mismos en el mínimo plazo posible.

 

Responsabilidad

Zapaline aplica todas las medidas necesarias para proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.

En todas las fases de acceso al sitio web, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa Zapaline sólo asume una obligación de medios.

Zapaline no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet y totalmente ajenos a las diligencias y precauciones que Zapaline aplique. En especial, Zapaline  no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a Zapaline de responsabilidad.

Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado.

Zapaline no se responsabiliza por los perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.

 

Promociones y vales descuento

Zapaline puede ofrecer a sus clientes promociones especiales, únicamente para aquellos que estén debidamente registrados en nuestro sitio web, acciones de venta privada y vales descuento para determinados productos.

Las reducciones que hubiere se podrán aplicar en el apartado correspondiente durante proceso de compra.

Las modalidades de pedido, pago, entrega y devolución son las mismas definidas en las Condiciones Generales de Venta.

 

Propiedad Intelectual

Toda la información contenida en la web, ya sea visual o de sonido (incluida la tecnología subyacente) están protegidos por derechos de propiedad intelectual, marcas o patentes, son propiedad exclusiva de Zapaline. Recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, no pudiéndose realizar cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

En especial, quedan prohibidos los enlaces de hipertexto que reenvíen al sitio de Zapaline y que se valgan de la técnica del framing, deep-linking, in-line linking o de cualquier otra técnica de enlace en profundidad.

En todo caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de Zapaline.

 

Contenido

Toda la información expuesta en la web de Zapaline se utiliza para fines exclusivamente informativos. Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en la página de Zapaline, el usuario debe registrarse y aceptar las Condiciones Generales de Venta.

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase  o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición o problemas equivalentes.

 

Jurisdicción y legislación aplicable

Las condiciones y los términos  que rigen el sitio web de Zapaline se encuentran salvaguardadas por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página se somete a la exclusiva jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

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